سياسة الخصوصية

تُعدّ هذه السياسة وثيقة قانونية تُوضّح كيفية قيام شركة مراعي لحلول التجارة الإلكترونية بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها من مستخدمي منصة AI Social.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها وفقاً لهذه السياسة. يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام المنصة.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، اسم المتجر، رقم الواتساب.
• بيانات التكامل: رموز الوصول OAuth لسلّة وTikTok Business (مشفّرة بـ AES-256).
• بيانات المحادثات: الرسائل الواردة من عملاء TikTok والردود الصادرة من الذكاء الاصطناعي.
• بيانات المنتجات: قائمة منتجات متجرك من سلّة (الأسماء، الأسعار، المخزون).
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات المُنشأة (اسم العميل، الهاتف، العنوان، المنتج).
• بيانات الاستخدام: سجلات الوصول، عناوين IP، نوع المتصفح.

• تشغيل المنصة وتقديم خدمات الرد التلقائي على TikTok.
• إنشاء الطلبات تلقائياً في متجر سلّة الخاص بك.
• تحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي ودقة الردود.
• إرسال إشعارات التصعيد عبر WhatsApp عند الحاجة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية لصالح أطراف ثالثة، ولا نبيعها لأي جهة خارجية.

• تشفير جميع رموز الوصول بخوارزمية AES-256.
• اتصالات HTTPS مشفّرة لجميع البيانات أثناء النقل.
• قواعد بيانات معزولة لكل متجر (Multi-tenant isolation).
• مراجعات أمنية دورية وتحديث الأنظمة باستمرار.

• OpenAI: معالجة الرسائل وتوليد الردود الذكية.
• TikTok Business: استقبال الرسائل وإرسال الردود.
• سلّة: جلب المنتجات وإنشاء الطلبات.

لا نُفصح عن البيانات لجهات أخرى إلا عند وجود مستلزم قانوني صريح.

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك نهائياً خلال 30 يوم عمل.
• تلقي نسخة من بياناتك بصيغة إلكترونية.

للتواصل: info@marai.live